cashless
Votre carte « Cashless » est un porte-monnaie électronique. Il n’est pas lié à votre compte bancaire. Vous ne pourrez pas être débité au delà de la somme que vous avez créditée.
1 € de frais d’activation vous sera demandé lors de votre premier chargement.
Les avantages de créer votre compte cashless en ligne :
- Consultez votre solde actuel et rechargez à l’avance.
- Enregistrez votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide.
- Gagnez un temps précieux durant votre festival en récupérant votre carte préchargé directement à l’entrée (plus besoin de faire la queue à une banque).
- Bloquez votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol.
- Demandez en deux clics le remboursement de vos éventuels crédits restants à l’issue du festival.
COMMENT ça marche
Votre carte Cashless est l’unique moyen de régler les boissons, la nourriture et le vestiaire du Festival lors des 3 soirées au Carrée d’Argent.
Elle pourra également être utilisée à la boutique du festival et au village de la Boule d’Or pour le bar et la boutique.
Les moyens de paiements «traditionnels» tels que cartes bancaires ou espèces ne sont plus utilisés sauf pour le merchandising (festival et artistes) et pour le village Boule d’Or (bar + boutique + salon de la lutherie).
Son chargement peut se faire avant le festival en créant votre compte cashless (conseillé) ou directement sur place aux banques cashless disposées sur le site du festival (chargement par espèces ou par carte bancaire).
Pour payer vos commandes, il vous suffira de passer la puce de votre carte cashless sur le terminal de paiement. À chaque transaction, le solde de votre compte vous est communiqué.
Avant le festival
Créer votre compte en ligne !
Je crée un compte avec mon numéro de billet, vous aurez accès à plusieurs fonctionnalités :- Enregistrer votre moyen de paiement sur votre compte pour un rechargement rapide
- Charger et recharger votre carte avant et pendant le festival
- Suivre votre solde restant et consulter la liste de vos achats
- Bloquer votre carte pour éviter tout débit de crédit en cas de perte ou de vol
- Être remboursé à la fin du festival
Pendant le Festival
comment récupérer ma carte ?
- Si j’ai pré-chargé mon compte : ma carte cashless me sera donnée et créditée dès l’entrée du festival grâce à mon numéro de code-barres.
- Si je n’ai pas pré-chargé : une fois sur le site, je peux charger ma carte aux banques Cashless, en payant en espèces ou par carte bancaire.
A noter : si votre carte cashless n’est pas affilié à un compte, nous serons dans l’incapacité de transférer votre solde restant sur une nouvelle carte pendant le festival.
comment l’utiliser ?
Sur tous les stands du festival du carré d’argent (restauration, bars, vestiaire), je paie uniquement grâce à ma carte cashless. Je le présente au bénévole et en quelques secondes, ma commande est réglée. La carte cashless communique avec le terminal de paiement grâce à une puce NFC.
- Je peux vérifier mon crédit disponible avant toute commande.
- Si je n’ai pas assez de crédit, un autre compte cashless peut compléter la transaction.
Si je n’ai plus de crédits ?
Pour recharger votre carte sur le festival :
- Connectez-vous à votre compte cashless (via la page cashless du site internet ou via les QR code affichés dans le Carré d’Argent).
- Rendez-vous à l’un des guichets Cashless (paiement en espèces ou CB uniquement)
Pensez à conserver votre carte cashless après le festival ! Chacun dispose d’un numéro unique nécessaire au remboursement du crédit restant.
Après le Festival
J’ai un compte :
Si je n’ai pas épuisé tout mon crédit pendant le festival, je peux demander le remboursement du solde depuis mon compte en ligne après le festival. Les demandes de remboursement pour les comptes cashless seront ouvertes du lundi 7 avril à 9h au lundi 21 avril à 23h00. Les remboursements seront effectués quelques jours après votre demande.
Je n’ai pas de compte :
Pour me faire rembourser, je crée mon compte, je renseigne le numéro unique de ma carte cashless et mes informations de carte bancaire et je demande le remboursement : le montant sera recrédité sur ma carte bancaire.
attention :
Aucune demande de remboursement ne sera possible après le 21 avril 2025. Passé cette date, le crédit restant sera définitivement perdu.
Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 1€.
FOIRE AUX QUESTIONS
Je peux utiliser le cashless sur tout le festival ?
Votre carte « Cashless » est l’unique moyen de régler les boissons, la nourriture et le vestiaire du Festival lors des 3 soirées au Carrée d’Argent.
Elle pourra également être utilisée à la boutique du festival et au village de la Boule d’Or (Bar et Boutique).
La carte cashess ne pourra pas être utilisée pour le merchandising des artistes.
Suis-je obligé de créer un compte ?
Nous vous conseillons donc de le faire, c’est pratique et rapide !
Pour pouvoir précharger votre compte, le recharger en ligne, bloquer votre carte cashless en cas de perte et être remboursé du solde après le festival, la création d’un compte en ligne et le renseignement de vos informations personnelles sont obligatoires.
Si vous ne souhaitez pas créer de compte, ni renseigner vos informations personnelles, le dispositif de paiement dématérialisé fonctionne tout de même. Cependant, vous ne pourrez obtenir de carte et la recharger qu’aux banques du festival uniquement. Le remboursement de votre solde et le blocage de votre carte en cas de perte seront impossibles, ces fonctions ne sont disponibles que si vous avez créé un compte en ligne.
J’ai perdu ma carte cashless ! Que faire ?
Si vous avez créé votre compte en ligne, vous pouvez bloquer votre carte cashless en vous rendant à l’espace info d’ une banque Cashless pour annuler votre compte et en créer un autre. Si des crédits ont été consommés entre temps, ils ne pourront pas être re-chargés.
J’ai plusieurs billets journée, suis-je obligé de créer un compte par jour ?
Non, un seul compte suffit ! Que vous veniez un ou deux jours ; vous créez votre compte avec UN numéro de code-barres et vous conservez votre carte cashless jusqu’à la fin du festival !
Je voudrais créer un seul compte cashless pour plusieurs personnes, est-ce possible ?
Oui, pour les personnes qui viennent en famille ou en groupe, vous avez la possibilité de créditer plusieurs carte avec un seul compte cashless, en cliquant sur le bouton « gérer mes porte-monnaies ».
Je revends mon billet sur REELAX. Est-ce que je peux vendre aussi le cashless que j’ai préchargé ?
Non, le cashless n’est pas revendable. Pour les festivaliers ayant pré-chargé leur cashless au moment de l’achat de leur billet, le cashless sera automatiquement remboursé quelques jours après la fin du festival. Pour les festivaliers ayant pré-chargé leur cashless après avoir acheté leur billet, ils devront faire une demande de remboursement après le festival.
Les remboursements seront-ils possible sur le festival ?
Non, les remboursements seront exclusivement réalisés suivant la procédure décrite plus haut.
Comment connaître le solde de ma carte cashless ?
Après chaque achat, le vendeur vous indiquera le solde restant sur votre carte cashless. Vous pourrez également consulter votre solde depuis votre compte.
